故障描述：2024 年 3 月，深圳一家广告公司的群晖 DS1821+ NAS 设备突然出现异常情况。该设备配置了 8 块希捷 IronWolf 12TB 硬盘，组成了 SHR-2 存储池，运行 DSM 7.2 系统，主要存储广告素材，包括 PSD、4K 视频、3D 模型等文件。故障表现方面，存储池状态显示 “已崩溃”，3 号和 5 号硬盘的黄灯亮起报警。管理员尝试强制重启设备，结果导致文件系统损坏。在数据价值方面，这里有 3 个国际品牌未发布的广告项目，价值超过 800 万元，还有公司 10 年积累的素材库，包含版权字体和音乐文件等重要资料。用户的紧急需求是在 7 天内恢复数据，以应对客户的审核，他们已经尝试过群晖官方的修复工具，但没有效果。

解决方案：

• 存储池冻结：马上断开网络，避免自动修复功能对数据造成进一步的破坏。利用 Ubuntu LiveCD，将硬盘挂载为只读模式。
• 专用解析工具：借助针对 Synology Hybrid RAID（SHR）结构的解析工具，逆向计算条带分布情况。对 Btrfs 文件系统的超级块进行重建操作，找出元数据副本的位置。
• 优先级恢复：按照文件扩展名的顺序，优先恢复 .psd/.mp4/.blend 这些文件。对 Adobe Premiere 工程文件的时间线完整性进行验证。
• 硬件检测：检查发现 5 号硬盘存在坏道，位置在 LBA 10240000 – 10250000 区间。更换同型号的硬盘，然后重建存储池。

解决过程：

• 0 – 24 小时：针对 8 块硬盘进行全盘镜像操作，速度控制在 50MB/s，以保护硬件不受损坏。检查中发现 3 号硬盘的固件版本不兼容，随即将其升级至 SN04 版本。
• 24 – 48 小时：使用 UFS Explorer 对 SHR-2 结构进行解析，确定客户项目文件夹的位置。对损坏的 Btrfs 子卷进行修复，重建校验和树。
• 48 – 72 小时：提取未发布的广告素材，并验证 4K 视频的 MD5 哈希值，确保数据完整性。同时，部署双重备份方案，包括本地的 QNAP NAS 和阿里云 OSS。

成果：成功恢复了 11.8TB 的数据，其中还包含了误删的 2019 年素材。总费用仅为 xxx万元，这仅仅是项目违约金的 1%。

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